アップデートできません。

[miniusa009]

はじめまして、Windows 7　を使っているのですが。
１５日に配信された新しいのをアップデートしようとすると、「インターネットに繋がらないか、またはページが存在しません。」というメッセージが出て、できませんでした。
サポートページをみて、キャッシュをいじっても、ウイルス対策ソフトを一端終了させても、改善されませんでした。

一応、ためしに音声ファイルをYou Tube　でダウンンロードはできましたが、ファイル名が文字化けしたり、動画は映らなかったりと変な不便がありました。
インターネットは繋がっているのですが、このような場合はどうしたらよいでしょうか？？

[k38]

申し訳ございませんが、状況がよくわかりません。
今一度状況を整理して、ご説明いただきたくお願いいたします。

１５日に配信された新しいのをアップデートしようとすると、「インターネットに繋がらないか、またはページが存在しません。」というメッセージが出て、できませんでした。
サポートページをみて、キャッシュをいじっても、ウイルス対策ソフトを一端終了させても、改善されませんでした。

これからすると、1.4.0 へのアップデートができない（というか、1.4.0がダウンロードできない？）ように読み取れるのですが、

一応、ためしに音声ファイルをYou Tube　でダウンンロードはできましたが、ファイル名が文字化けしたり、動画は映らなかったりと変な不便がありました。
インターネットは繋がっているのですが、このような場合はどうしたらよいでしょうか？？

こちらでは、YouTube からダウンロードされている様子。
この時のバージョンはいくつなのでしょうか？


なんとなく、
「バージョンアップしたら、、『インターネットに繋がらないか、またはページが存在しません。』と出るようになってしまった」
ってことなのかな、って気はするんですが。
であるならば、「よくある質問」にもありますように、パーソナルファイアウォールの設定の問題と思われます。
インターネットセキュリティソフトのメーカーによって異なりますが、パーソナルファイアウォールの設定で CravingExplorer の通信を許可してあっても、
バージョンアップがおこなわれた際には再設定を必要とするものがあります。
これはたとえば、CravingExplorer 1.3.0 は許可してあっても、CravingExplorer 1.4.0 は許可されてない、というように、バージョンが異なると違うソフトと認識する場合があるからです。
ですので、お使いのインターネットセキュリティソフトのパーソナルファイアウォールの設定をご確認いただき、いちど CravingExplorer に関する設定を削除した上、あらためて設定してみてください。
（Windows に標準で備わる Windowsファイアウォールではありませんのでご注意ください）
お試しください。

[miniusa009]

コメントどうもありがとうございます。言われた通り、ウイルスバスターの設定の問題だったようです。
設定方法を間違えてたみたいで、もう一回「よくある質問」を、よく読んで直したらアップデートできました。お手数おかけしてすいません・・・。
けれど、こういうのは今までなかったのでご指摘していただいて助かりました。
では、乱文失礼いたしました。ありがとうございました。